1. Droit de rétractation

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être non utilisé

• Être retourné dans son état d’origine

• Être dans son emballage d’origine

• Ne pas être endommagé

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou sali pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
gellysemelle@gmail.com

Le client recevra les instructions de retour par email.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du vendeur ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours

• Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf obligation légale)

5. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au vendeur :

• Le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais

• Le produit sera échangé ou remboursé

• Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur

8. Annulation de commande

Toute commande déjà expédiée ne pourra plus être annulée.
Le client devra exercer son droit de rétractation après réception du produit.

9. Contact

Pour toute question concernant les remboursements ou les retours :
📧 gellysemelle@gmail.com

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